よくある質問
宿泊・本館について
- ☆チェックイン・チェックアウト時間を教えて下さい。
- 通常チェックインは午後15時から、チェックアウトは午前10時となっております。
- ☆バリアフリー対応はしていますか。
- 申し訳ございません。館内は車椅子でのご移動は可能ですが、完全バリアフリー対応のお部屋はございませんので、お部屋内では補助が必要となります。
- ☆インターネットは接続できますか。
- 無線LANを使ったインターネット接続サービスを無料でご利用頂けます。PCは備え付けておりませんのでご持参下さい。
場所によっては接続が難しいところがありますのでご理解の程よろしくお願いいたします。
- ☆客室内の備品は何がありますか。
-
- 空調冷暖房（温度は各部屋で調整して頂けます。）
- フェイスタオル・バスタオル
- 歯ブラシ
- 浴衣
- ポット
- 金庫（無料）
- 冷蔵庫（無料）（＊電源が入っておりませんので、チェックインされましたら電源をお入れ下さい。）
- TV標準サイズ設置（無料）
- 暖房機能付きシャワートイレ
- ドライヤー
食事について
- ☆お食事の場所はどちらですか。
- 夕食・朝食ともに1階レストランでのお食事になります。
- ☆お子様メニューはありますか。
- 1階レストランにてお子様ランチをお召し上がり頂けます。
おうどん類もありますので、どうぞご利用ください。
- ☆アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか。
- 誠に申し訳ございませんが、特別料理はご用意しておりません。
ご予約時にご相談頂きましたら可能な限り対応させて頂きたいと思います。
- ☆ルームサービスはしていますか。
- 申し訳ございません。ルームサービスは承っておりませんのでどうぞご了承くださいませ。
アクティビティについて
- ☆グラウンド・ゴルフ場を利用したいのですが。
- 車で5分ぐらいの所に美馬市穴吹グラウンド・ゴルフ場がございます。予約はフロントでも承りますので、お申し付け下さい。
- ☆テニスコートや体育館の手配はしてもらえますか。
- はい、ご依頼いただきましたら手配をさせていただきます。
お気軽にお申し付けくださいませ。
入浴・風呂について
- ☆客室にお風呂は付いていますか。
- コテージ・特別室のみございます。一般和室にお風呂はついおりませんので1階大浴場でのご入浴となります。
本館ご利用の方はチェックイン15時より22時30分までのご利用と午前6時からチェックアウト10時まで（清掃時間8時より9時を除く）ご利用いただけます。
- ☆お風呂にドライヤーなどの備付は何がありますか。
- 大浴場にはボディーソープやリンスインシャンプーを脱衣場にはドライヤーや綿棒を設置しております。
アクセス・駐車場について
- ☆駐車場はありますか。
- はい、ございます。駐車場は第1駐車場と第2駐車場をご用意させて頂いております。本館ご宿泊の方でご利用ができない場合はフロントまでお声がけくださいませ。
- ☆車椅子用の駐車スペースはありますか。
- 正面玄関近くに１台分の駐車スペースをご用意しております。
※ご利用できない場合には、フロントにお声掛けください。
お子様とのご利用について
- ☆子供連れですが宿泊できますか。
- もちろんご宿泊して頂けます。ご家族そろっての楽しいご旅行にお選びいただけましたら幸いです。
- ☆子供の料金の詳細を教えてください。
- 幼児のお子様で添い寝での御利用の場合、料金は頂戴しておりません。小学生のお子様から大人１名様と同様に宿泊料金を頂戴しております。
- ☆子供用（幼児用）の浴衣はありますか。
- はい、ございます（有料）。ご希望の方はフロントまでお申し付けくださいませ。
周辺情報について
- ☆近くにコンビニはありますか。
- 近くにコンビニなど24時間営業の店はございません。
車で約１0分くらいの所にございます。
- ☆周辺の利便施設は？
- 当館周辺には、次のような施設があります。
- コンビニエンスストア：車で約10分
- コインランドリー：車で約5分
- 病院：車で約20分
- ドラッグストア：車で約20分
- スーパー：車で約15分
- ホームセンター：車で約15分
宿泊・コテージについて
- ☆チェックイン・チェックアウト時間を教えて下さい。
- 通常チェックインは午後15時から、チェックアウトは午前10時となっております。
- ☆遅くなりそうな場合、チェックインは何時まで可能ですか。
- 本館が22:30まで営業しておりますので、そのお時間までとさせて頂いております。
やむを得ない理由が生じた場合には22:30以降のチェックインも対応させて頂きます。
その際には必ずご連絡くださいますようお願いします。
- ☆何を持って行けばいいですか。
- 食材・調味料・キッチン周りの消耗品・パジャマ・タオル類・洗面用具などをご持参下さい。
- ☆ペットを連れて行きたいのですが。
- 大変申し訳ございません。ペット同伴のご宿泊はお断りさせて頂いております。ご理解とご協力をお願い致します。
- ☆インターネットは接続できますか。
- 申し訳ございません。コテージでのインターネットはLANに対応しておりません。
- ☆キャンセル・変更したい場合は？
- キャンセルの場合は７日以内に入りましたらキャンセル料が発生いたします。キャンセル・ご変更がある場合はなるべくお早めにご連絡下さいませ。
- ☆クレジットカードは使えますか？
- コテージご宿泊のお客様は現金でのお支払いになります。
- ☆ゴミはどうすればいいの？
- 燃えるゴミ・燃えないゴミ・ペットボトル・缶類などお客様に分別していただき指定のゴミ置き場に出して頂いております。
分別後のゴミにつきましては当店で回収させて頂いております。
皆さまご協力よろしくお願いします。
- ☆バーベキューをしたい場合はどうすればいいの？
- バーベキューコンロや食材などをお持ちいただいてのご利用が可能です。場所はご宿泊いただくコテージ付近でのご利用となります。また、バーベキューコンロのレンタルもしておりますが、台数に
限りがございます。ご予約の場合は早めにご連絡ください。
雨天時もご利用可能な屋根付きのバーベキューハウスもございます。ご予約が必要となりバーベキューハウスの利用料や食材は有料となります。
キャンセルについて
キャンセル料基準
|
不泊 |
当日 |
前日 |
2日前 |
3日前 |
4日前 |
5日前 |
6日前 |
7日前 |
| 1名～14名まで |
100% |
70% |
50% |
30% |
30% |
10% |
10% |
10% |
10% |
| 15名～30名まで |
100% |
70% |
50% |
30% |
30% |
20% |
20% |
20% |
20% |
|
1名～14名まで |
15名～30名まで |
| 不泊 |
100% |
100% |
| 当日 |
70% |
70% |
| 前日 |
50% |
50% |
| 2日前 |
30% |
30% |
| 3日前 |
30% |
30% |
| 4日前 |
10% |
20% |
| 5日前 |
10% |
20% |
| 6日前 |
10% |
20% |
| 7日前 |
10% |
20% |
- %は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
- 契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、１日分（初日分）の違約金が発生します。
- 団体客（15名以上）の一部について契約の解除があった場合、宿泊の１０日前（その日より後に申し込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日）における宿泊日数の１０％（端数が出た場合には切り上げる。）にあたる人数については、違約金は発生致しません。
その他
- ☆宿泊料金のご精算方法について。
- チェックアウト時にまとめてのお支払いで構いません。
- ☆クレジットカードは使えますか？
- 本館ご宿泊のお客様に限りご利用いただけます。
- ☆ご気分が悪くなった方は。
- ご宿泊中にご気分が悪くなった場合などフロントにご相談下さい。
手配させていただきます。
- ☆盲導犬・介助犬について。
- 盲導犬・介助犬をお連れになってのご宿泊が可能です。
レストランの他、入浴施設以外でのご利用が可能です。
ご利用の際は、ご予約時にお伝えくださいませ。
- ☆携帯電話は通じますか？
- 館内では通話可能です。ただ、場所により電波が入りにくい場合がございます。
- ☆荷物発送について（当館からの発送）
- ゆうパックがご利用可能です。本払い・着払いのどちらでもご利用頂けます。配送料金表はフロントにございます。ご確認ください。
お問い合わせ・ご予約
ご予約は予約案内ページをご覧ください。
お問い合わせはお電話またはMailにてご連絡ください。
TEL 0883-55-3777 （定休日：毎月第一水曜日）
